Telemarketing to jedna z nowocześniejszych technik promocji oferty różnych firm. Jego cechą rozpoznawczą jest bezpośrednie docieranie do potencjalnych oraz rzeczywistych użytkowników poprzez komunikację telefoniczną. Dzięki kontaktowi przedsiębiorstwa z klientem ma dochodzić do lepszego zrozumienia, a poprzez to również do wzbudzenia dużego zaufania. To tymczasem ma skutkować poszerzaniem się grona użytkowników a także tych przed chwilą wspomnianych pozytywnym nastawieniem co do danej przedsiębiorstwa. Zależnie od od określonych potrzeb, telemarketing może przyjmować odmienną formę. Nie na każdym kroku łączy się tylko ze sprzedażą. Wielokrotnie powinno zostać również działaniem promocyjnym jedynie rozpowszechniającym wiadomości o propozycji przedsiębiorstwa. Tworzy on również punkt korzystania klienta przyjmując zapotrzebowania, reklamacje oraz sugestie dotyczące postępu korporacji. W dodatku, dzięki telefonowaniu mamy sposobność przeprowadzać badanie rynkowe. Ze względu na osobistą wielofunkcyjność, telemarketing jest coraz to powszechniejszy. Wybierają z niego przedsiębiorstwa klasycznie komunikacyjne, na przykład operatorzy sieci telefonicznych, ależ a dodatkowo inne przedsiębiorstwa, jakim jest zależna na efektywnej reklamie docierającej do maksymalnej sumy użytkowników. Zakres oraz szybkość docierania do społeczeństwa to jedna spomiędzy największych korzystnych punktów telemarketingu. ażeby telemarketing miał możliwość w prosty sposób działać kluczowy jest odpowiedni sprzęt. Poza telefonami obowiązkowe jest posiadanie komputerów ze specjalistycznym oprogramowaniem. Będzie ono zawierać bazę danych skupiających numery telefonów oraz wiadomości osobowe maksymalnej sumy użytkowników. Następnie system powinien samoistnie generować poszczególne numery pozwalając ludziom na połączenie z nimi. Dzwonić mamy sposobność tak z komputerów, jak oraz klasycznych telefonów.